Centro Óptico Luis Gómez S.L. Distrito Ronda, Granada

«Quiero agradecer al Centro Óptico Luis Gómez por la excelente atención que recibí. Me atendieron Juanfran y Rut, y la experiencia fue realmente perfecta de principio a fin. Fueron muy amables, profesionales y atentos, dedicando tiempo para aconsejarme y asegurar que encontrara exactamente lo que necesitaba. Se nota que les importa de verdad el trato al cliente y hacer que uno se sienta cómodo y bien atendido. Da gusto encontrar personas tan cercanas y simpáticas. Sin duda recomiendo este centro óptico al 100 %. ¡Muchas gracias por vuestra atención y dedicación!»

«Nuestra experiencia con este centro de prótesis oculares ha sido muy decepcionante, y más aún considerando que es el único en Granada que realiza este tipo de servicio tan específico y necesario. Es lamentable que una sola empresa tenga el monopolio de algo tan delicado como una prótesis ocular. Mi cuñada fue operada en el hospital público de Huércal-Overa (Almería), donde le hicieron la receta correspondiente para la prótesis ocular. Todo ello dentro del sistema de salud andaluz, como cualquier otro hospital gestionado por la Junta de Andalucía. Con esa receta en mano, HECHA POR UN MÉDICO DENTRO DEL SAS ,nos dirigimos a este centro en Granada, que en teoría trabaja con la Seguridad Social. ( de echo si pides información de este servicio SALE EL PRIMERO, LO CUAL EN EL HOSPITAL HEMOS PEDIDO QUE TACHEN Y LO HAN HECHO) Fuimos a la clínica y entregamos la receta hace dos semanas HABLAMOS CON ELLOS LES CONTAMOS NUESTRA SITUACIÓN Y NOS DIERON UNA CITA y en ningún momento se nos informó de que hubiera ningún problema. Pero cuando llegó el día de la cita, nos dijeron que no podían hacernos la prótesis porque “no tienen relación” con el hospital que emitió la receta, y que por tanto no pueden facturarla. ( LO CUBRE LA SEGURIDAD SOCIAL) Queremos dejar muy claro que el problema no lo ha puesto el hospital, que cumplió con todo su procedimiento médico y administrativo como corresponde. Ha sido este establecimiento privado el que ha decidido, por razones internas, no aceptar la receta, a pesar de estar dentro del mismo sistema público sanitario andaluz. ¿Desde cuándo una empresa privada puede imponer trabas a una receta de la Seguridad Social simplemente porque no le conviene el origen de la misma? Estamos en Andalucía, y cualquier paciente con una receta del SAS debería tener derecho a ser atendido con normalidad en cualquier punto de la comunidad. ( DICHO ESTO POR EL HOSPITAL VIRGEN DE LAS NIEVES DE GRANADA , que se pusieron en contacto con este centro y no entendieron la negación de ofrecer el servicio aún teniendo la receta del SAS) Esto no es un producto de lujo, es una prótesis ocular. Una necesidad médica y emocional. Lo más grave es que en ningún momento previo se nos informó de este “problema”. VIERON la receta, dieron cita, y nos tuvieron esperando dos semanas solo para decirnos en persona que no pueden hacerlo. Esa falta de transparencia y profesionalidad es totalmente inaceptable. Nos han hecho perder el tiempo, desplazarnos, y generar una ilusión que se vino abajo por completo, sin ofrecer ninguna solución. En definitiva, este centro ha demostrado una pésima gestión, una absoluta falta de empatía y un enfoque que antepone sus intereses administrativos o económicos al bienestar de los pacientes. En un servicio tan sensible como este, eso no se puede permitir. Muy descontentos. Y muy preocupados por la falta de opciones para quienes, como nosotros, dependen del sistema público y se encuentran con este tipo de barreras arbitrarias.»

Opiniones copiadas tal cual de su ficha pública, sin retocar.