Canitas Distrito Centro, Málaga

«Visitamos esta clínica 5 veces y 3 diferentes veterinarios. Nuestra experiencia con las clínicas de Canitas (Alameda y Los Patios) ha sido muy decepcionante. En primer lugar, la higiene es claramente insuficiente. En varias visitas, las mesas de exploración y las básculas estaban visiblemente sucias, con pelos y restos de otros animales, sin desinfección antes y después de atender a nuestros gatos. Esto resulta inaceptable en una clínica veterinaria. En segundo lugar, la atención médica ha sido superficial y poco profesional. Durante más de dos meses: • Se ignoraron síntomas importantes como diarrea persistente con sangre. • Se diagnosticó erróneamente dermatitis cuando en realidad era tiña, lo que retrasó el tratamiento más de dos semanas. • Se prescribieron tratamientos innecesarios. • En muchas ocasiones tuvimos que sugerir nosotros mismos pruebas (parásitos, lámpara UV, ecografía), que nunca fueron propuestas por los veterinarios. Además: • En cc los patios en clínica nos dijeron que no disponían de pruebas diagnósticas. • Resultados de laboratorio por valor de 170€ no fueron interpretados correctamente en la consulta. • Prometieron llamarnos y todavía lo hicieron. • La comunicación telefónica con las clínicas es prácticamente imposible. • La información sobre horarios y ubicación es contradictoria entre web, Google y teléfono. Después de más de 300€ gastados (seguro + pruebas), nuestros gatos siguen sin un tratamiento adecuado. Como clientes, esperábamos profesionalidad, diagnóstico correcto, seguimiento y unas condiciones higiénicas básicas. Lamentablemente, nuestra experiencia ha sido de falta de organización, falta de atención al paciente y una atención médica insuficiente. Esperamos que la empresa revise los protocolos de higiene, la formación del personal y la calidad del servicio.»

«Las instalaciones están muy bien, tienen de todos los productos que necesites para tu mascota. Lo peor que tiene es que siempre tardan en atenderte en las consultas con los veterinarios, sobre todo los sábados. Por lo demás todo bien, los veterinarios son muy apañados todos, son simpáticos y te tratan bien a ti y a las mascotas.»

«1 estrella y merecen menos, los trabajadores no tienen la culpa, pero el o la que creó la empresa se está forrando a costa de la vida de nuestros animales. Pagas una cuota cada mes para que al final no te incluya apenas nada, en una semana que llevo llevando a mi gata allí, ya llevamos 237 euros y la gata sigue sin ponerse mejor, sé que es un proceso lento, pero no entiendo por qué estamos pagando la cuota entonces. Además que no te dan un informe con un diagnóstico, tienes que solicitarlo en recepción para que la veterinaria te lo haga… a quien me lea le recomiendo, que sale mejor pagar los 25/28€ en la consulta de cualquier clínica veterinaria que seguir llenándole los bolsillos a esta empresa que nos engaña con su falsa publicidad de “la seguridad social de tu mascota” y las pantallas que te indica TODO INCLUIDO, esto es una estafa en toda regla, denunciar no vale de nada, pienso recoger firmas para que nos dejen darnos de baja a todos los afectados, no pienso seguir permitiendo que jueguen con la vida de mis animalitos. Por último debo decir, que un sitio que solo tiene comida Royal canin y Purina pro plan, ya sabes que los patrocinan y esa comida no se la doy ni a un animal abandonado. ACTUALIZO LA RESEÑA esto ya es surrealista, después de haber estado ingresa mi gata durante casi 48h y al recogerla decirnos que está mejor, que le han vuelto a hacer otra analítica 💶 y los niveles habían mejorado algo… nos llama la misma veterinaria a las 23:15 de la noche por si podíamos ir a la clínica para empezar un tratamiento nuevo y había que recogerlo, que mirando el informe más detenidamente había visto que le había subido los niveles y que podía tener un parásito que infecta la sangre, a lo que le respondí, que ella me dijo que le hizo un test y salió negativo de ese parásito, y dice que los test no son del todo fiables……… Entonces le quiere mandar ese tratamiento y que seguro que mejorará, le pregunto que parásito es, y me dice que no lo saben seguro que tienen que mandar la sangre a un laboratorio y que analicen, y eso nos costaría unos 120€…… de verdad que es surrealista, le quiere mandar un medicamento sin saber a ciencia cierta que le pasa? Encima la chica no habla bien español, se ve que mucha experiencia no tiene aún y allí la higiene brilla por su ausencia, como le pueden quitar una vía sin guantes???? De verdad que esto es para que cierren la clínica, mi gata está que no se puede ni mover, ha empeorado en esas 48h y tiene las patas con hematomas de las vías, adjunto fotos y juzguen ustedes mismos.»

«El último adiós de Tai... Fue sin dolor para él y se hizo todo lo posible. Muy atentos y amables, sobre todo comprensibles. Añado: hoy he despedido a Azura. Muchísimas gracias por todo. Sobretodo a la veterinaria, Justina, q me atendió y compartió mi dolor. Muchas gracias»

«Mi perrita se puso mala vomitando y le costaba respirar. Rápidamente le hicieron radiografía, ecografía y la dejaron ingresada en observación. Posteriormente la sedaron porque tenía distensión estomacal. Le han realizado una ecografía específica para ver el estómago y todo está correcto. La atención ha sido fantástica en todo momento. Ya tenemos a nuestra perrita en casa feliz. Muchas gracias a todos el equipo médico y administrativo. Tan solo veo que en el horario de atención al público, en el tramo de 18:00 a 21:00 no te atienden, tienes que ir directamente allí. Por lo demás todo fantástico. Gracias a todos 😘😘 P.D. comparto una foto de nuestra pequeña feliz al salir de la clínica 😀»

Opiniones copiadas tal cual de su ficha pública, sin retocar.